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Conceitos Básicos de Gerenciamento de Serviços de TI com ITIL v3 - Parte 1

O que é ITIL?

Por que o ITIL está cada vez mais em alta no mercado? A ITIL nunca foi uma tendência, sempre foi uma realidade e isso é demonstrado através dos seus casos de sucesso, além da visão holística que ela proporciona nas estruturas organizacionais das empresa de TI. Quem conhece ITIL, sabe como uma empresa de TI como um todo funciona.

O ITIL é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços, flexível, adaptável a outros padrões de qualidade e voltada para todo o tipo de empresa de TI, seja ela micro ou mega empresa. E toda empresa, principalmente as de TI, de alguma forma usam e/ou disponibilizam serviços. Confira!

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Saiba o que é o Zentyal Server

O Zentyal Server é um aplicativo open source de web decorrente da evolução da plataforma eBox, que começou a ser utilizada em 2004. Atualmente seu código base pertence à eBox Technologies, e o código fonte está disponível de acordo com os termos da licença pública geral GNU.

Com foco na usabilidade, seu grande objetivo é a administração de redes de pequenas e médias empresas que buscam uma solução alternativa aos tradicionais produtos com estrutura da Microsoft.

Utilizando uma interface amigável, busca reunir em um único local diversos serviços de uma empresa, como acesso à internet, segurança de rede, compartilhamento de arquivos, infraestrutura de redes e comunicação. Leia mais.

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